Vanliga frågor (FAQ)

1. MÅSTE JAG HA ETT KONTO FÖR ATT GÖRA EN BESTÄLLNING?

Nej, du kan även handla som gäst. Men det finns fördelar med att ha ett konto hos oss:

  • Snabbare kassaprocess

  • Enkelt se din orderstatus och orderhistorik

  • Få uppdateringar om våra nyheter och specialerbjudanden

2. VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?

Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) och PayPal-betalningar.

3. HUR SÄKER ÄR MIN ONLINEBESTÄLLNING?

När du handlar online med ditt kreditkort anges all din information på en SSL-säker webbsida. Din information krypteras sedan via SSL och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion auktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.

4. FINNS DET NÅGRA VÄXELKURSER?

Alla våra transaktioner baseras på US Dollar. Om ditt kreditkort har en annan valuta kommer din ordersumma att beräknas enligt den dagliga växelkursen på den dag då kortutgivaren behandlar transaktionen.

5. HUR STÄLLER JAG IN MIN LEVERANSADRESS?

Eftersom vår webbplats och tjänst är baserade på engelska måste all information du skriver in anges med engelsk inmatningsmetod, inklusive skiljetecken. Om vissa bokstäver i din adress innehåller icke-engelska bokstäver rekommenderar vi att du använder liknande engelska bokstäver istället. Till exempel kan du ändra bokstaven "å" till "a".

6. KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS EFTER ATT JAG HAR LAGT EN BESTÄLLNING?

Observera att din leveransadress inte kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats. Var vänlig och uppdater din leveransadress till din bostadsadress istället för din semesteradress, eftersom vi inte vet hur länge destinationens tullmyndighet kommer att kvarhålla paketet.

7. HUR LÄNGE TAR LEVERANSEN & HUR KAN JAG SPÅRA MITT PAKET?

Leveranstiden baseras på det fraktalternativ du har valt. När beställningen har skickats kommer vi att skicka ditt spårningsnummer och spårningshemsida via e-post. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullmyndigheten i ditt land.

8. VAD GÖR JAG OM DET SAKNAS VAROR I MIN BESTÄLLNING?

Om något fortfarande saknas, vänligen kontakta oss omedelbart på support@KootUS.com.

OM DU FORTFARANDE HAR NÅGRA FRÅGOR, VAR VÄNLIG OCH KONTAKTA OSS DIREKT VIA E-POST: Support@KootUS.com